Публичная оферта

Оферта применяется к заказам, оформленным после её опубликования.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя, указанного в разделе 12 (далее — Продавец), о дистанционной розничной продаже товаров физическим лицам (далее — Покупатель). Оферта применяется к заказам через интернет-магазин ded-m.ru и Telegram Mini App магазина @DedMRu_bot.

1.2. Оферта распространяется на товары, которые разрешено продавать и доставлять дистанционно по законодательству Российской Федерации. Для продажи Продавец соблюдает обязательные требования к безопасности, маркировке, государственной регистрации и подтверждению соответствия, применимые к конкретному товару.

1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Отношения с организациями и предпринимателями оформляются отдельно.

1.4. Существенные характеристики, цена, доступные варианты и условия приобретения конкретного товара приводятся в его карточке и при оформлении заказа. Если сведения на странице товара противоречат императивным требованиям закона, применяются требования закона.

1.5. Сведения об оферте доступны на Сайте до оформления заказа. Публикация новой редакции не изменяет условия ранее заключённых договоров без законного основания или соглашения сторон.

2. Товары и информация о них

2.1. Продавец до заключения договора предоставляет достоверную информацию о наименовании, составе, количестве, основных свойствах, производителе, цене, сроках годности и условиях хранения (когда применимо), обязательных документах и иных сведениях, требуемых для конкретного товара.

2.2. Фотографии служат для ознакомления. Реальные характеристики должны соответствовать информации о товаре и применимым обязательным требованиям. Различия отображения оттенков на устройствах не освобождают Продавца от ответственности за достоверность описания.

2.3. Продавец не предлагает дистанционно товары, продажа которых таким способом не разрешена. В отношении товаров, подлежащих обязательной регистрации или оценке соответствия, продажа возможна лишь при соблюдении соответствующих требований.

2.4. Указания о назначении и применении товара допускаются только при наличии законных оснований и подтверждённой информации; настоящая оферта не содержит медицинских рекомендаций.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель выбирает товар и количество, указывает нужные для исполнения заказа сведения и выбирает доступный способ получения на сайте или в Telegram Mini App магазина.

3.2. Договор дистанционной розничной купли-продажи считается заключённым в случаях и в момент, предусмотренные действующим законодательством, в частности с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило ранее.

3.3. После получения сообщения о намерении приобрести товар Продавец предоставляет подтверждение заключения договора с номером заказа либо иным идентификатором, позволяющим установить содержание заказа и его условия.

3.4. Отсутствие товара, техническая ошибка, запрет или ограничение его оборота рассматриваются с учётом обязательных норм закона. Продавец информирует Покупателя о невозможности исполнения, возвращает полученные суммы в установленные сроки и не вправе произвольно отказываться от уже возникших обязательств.

3.5. Покупатель обязан предоставить корректные данные, необходимые для доставки и связи. При выявлении ошибки стороны согласовывают исправление сведений.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цены указаны в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма, включая доставку и иные обязательные платежи, показывается Покупателю до подтверждения заказа.

4.2. На сайте и в Telegram Mini App действует 100-процентная предоплата стоимости товаров и выбранной доставки. Доступные способы оплаты показаны при оформлении заказа.

4.3. Продавец оформляет расчёты и направляет кассовый чек в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

4.4. Акции и скидки применяются только при соблюдении опубликованных условий, сроков и ограничений. Итоговая цена фиксируется в подтверждённом заказе; последующее изменение цен на Сайте само по себе не меняет уже заключённый договор.

5. Доставка, сроки и получение

5.1. Сайт и Telegram Mini App оформляют заказы с доставкой по России. Доступный способ получения и стоимость доставки определяются при оформлении заказа. Перечень доступных способов зависит от адреса Покупателя.

5.2. При доступности самовывоза в заказе место получения — 194354, Санкт-Петербург, проспект Художников, д. 10, корп. 1, кв. 68. Время получения согласовывается с Покупателем.

5.3. Предельный срок передачи товара Покупателю — 30 календарных дней после поступления оплаты, а при доставке в Норильск — 45 календарных дней после поступления оплаты. Отсчёт начинается со следующего дня после оплаты. Если в заказе прямо согласован более короткий срок передачи Покупателю, применяется этот срок. Стоимость доставки сообщается до подтверждения заказа.

5.4. Днём исполнения обязанности по передаче товара считается день вручения Покупателю или указанному им получателю в соответствии с законодательством. Передача посылки перевозчику не прерывает срок передачи товара Покупателю.

5.5. Покупатель при получении проверяет целостность упаковки, комплектность и соответствие товара заказу. Непроведение проверки непосредственно при вручении не лишает Покупателя прав, установленных законом.

6. Отказ от товара надлежащего качества и возврат

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иной срок или порядок не установлен императивными нормами законодательства.

6.2. Если при доставке Покупатель не получил в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, он вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств; отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки. Исключение для товаров с индивидуально определёнными свойствами применяется лишь в установленных законом случаях.

6.4. Для обращения можно написать на shop@ded-m.ru и указать номер заказа или иные сведения для поиска покупки. Покупатель вправе выбрать способ дистанционного возврата, позволяющий проверить состояние товара при получении, включая почту или перевозчика. Адрес указан в разделе 12. Подробности приведены на странице «Возврат и претензии».

6.5. При правомерном отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением предусмотренных законом расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее десяти дней с даты предъявления соответствующего требования, если законом не установлен иной порядок.

6.6. Расходы по обратной доставке качественного товара, от которого Покупатель отказывается в установленном законом порядке, распределяются согласно законодательству; расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя могут быть исключены из суммы возврата в допускаемых законом пределах. Расходы на перечисление суммы возврата несёт Продавец, если иное не противоречит императивным нормам.

6.7. Для пищевых товаров и иных специальных категорий могут действовать дополнительные обязательные требования, но настоящая оферта не устанавливает безусловного запрета на возврат и не ограничивает установленные законом права Покупателя.

7. Товары ненадлежащего качества

7.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования по статьям 18– 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая требования о возврате уплаченной суммы, замене, соразмерном уменьшении цены и иные предусмотренные законом требования при наличии соответствующих оснований.

7.2. Претензии по качеству направляются на shop@ded-m.ru. Фото, номер заказа и описание проблемы помогают обработке обращения, но отсутствие фотографии само по себе не является основанием для отказа в законном требовании.

7.3. Проверка качества и экспертиза производятся в случаях и порядке, предусмотренных законом. По требованию Продавца товар с недостатками возвращается за его счёт. Расходы на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества несёт Продавец в установленном законом объёме.

7.4. В случае утраты, повреждения посылки или нарушения срока передачи товара ответственность перед Покупателем определяется законом и условиями договора; сам факт привлечения перевозчика не освобождает Продавца от установленных законом обязанностей.

8. Обращения и разрешение споров

8.1. Обращения по заказам, доставке, возврату и качеству принимаются по адресу shop@ded-m.ru, а также иными указанными на Сайте способами. В сообщении желательно указать номер заказа и содержание требования.

8.2. Продавец направляет ответ в письменной или электронной форме на адрес, указанный Покупателем в претензии, в срок, установленный для соответствующего требования. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.

8.3. Права Покупателя на выбор подсудности, освобождение от госпошлины в предусмотренных случаях и иные гарантии законодательства о защите прав потребителей сохраняются в полном объёме.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных, необходимых для заключения и исполнения договора, осуществляется на применимых правовых основаниях и согласно опубликованной на Сайте Политике обработки персональных данных: Политика обработки персональных данных.

9.2. Согласие на получение рекламных рассылок (если предлагается) оформляется отдельно от принятия настоящей оферты. Принятие оферты само по себе не означает согласия на рекламную рассылку.

10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящей оферты не исключают и не ограничивают ответственность Продавца, которую запрещено исключать или ограничивать законом.

10.2. Освобождение от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы допускается только при наличии предусмотренных законом оснований. Нехватка товара, действия обычного контрагента или нарушение перевозчиком обязательств не признаются автоматически непреодолимой силой.

11. Заключительные положения

11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая ГК РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, в действующей редакции.

11.2. Если отдельное условие оферты противоречит обязательным нормам законодательства, применяется обязательная норма; остальные положения сохраняют силу в пределах, допускаемых законом.

12. Реквизиты и контакты продавца

ИП Плотин Андрей Валерьевич
ОГРНИП 321190000025149
ИНН 190119567076
Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Республике Хакасия
Адрес для письменных претензий и возврата: 194354, Санкт-Петербург, проспект Художников, д. 10, корп. 1, кв. 68
Телефон: +7 (966) 868-72-26
E-mail: shop@ded-m.ru